Concepteur de solutions pour centre de contact
Expert certifié, Komeo conçoit des solutions de relation client pour les centres de contacts et centres d’appel.
Notre approche est :
- Sur-mesure : chaque client est différent. Nous concevons une solution adaptée à votre organisation humaine, à vos enjeux de relation clients et intégrée à votre environnement technique
- Globale : nos solutions intègrent toutes les technologies nécessaires (voir Cloud Privé Komeo) pour un usage 100% opérationnel, mobile et sécurisé
- Innovante : en veille permanente, nous trouvons les meilleurs solutions, outils et fonctionnalités pour répondre à vos besoins
- Evolutive : nous accompagnons la croissance et les variations de votre activité, en France comme à l’international
Nos domaines d’expertise :
- Stratégie d’ordonnancement des interactions omnicanales
- Vision client 360 et intégration CRM
- Mobilité, télétravail et outsourcing
- Intégration de solutions innovantes
- Conduite de projet et accompagnement au changement
- Hébergement cloud privé et environnement client dédié
Solution de téléphonie et communication unifiée sur-mesure
Komeo, expert en solutions de téléphonie IP et de communications unifiées, offre à vos collaborateurs les outils adaptés à leur profil ou activité.
Nos domaines d’expertise :
- Télétravail, mobilité, organisation multi-site,
- intégration CRM
- France et international
- Softphone, intégration Microsoft Teams, DECT, poste fixe, audio et vidéo-conférence
- Tertiaire, industrie et retail
- Conduite de projet et accompagnement au changement
- Hébergement cloud privé et environnement client dédié
Cloud privé français et télécom
Komeo, opérateur télécom et opérateur d’hébergement, vous propose son Cloud Privé pour répondre aux impératifs de performance, de flexibilité et de sécurité de vos solutions de communication. Nous sommes propriétaire de toute l’architecture matériel (serveur, firewall, routeur) dédiée à notre Cloud Privé.
Points clefs de notre offre Cloud Privé :
- Infrastructure dédiée à l’hébergement des solutions de communication (Voix et data)
- Hébergement de vos données en France dans 2 datacenters, vos environnement sont dédiés et vidéo-surveillés (RGPD)
- Conception haute disponibilité avec plan de reprise d’activité natif (PCA, PRA)
- Environnement client flexible et évolutif très rapidement
- Management, exploitation et supervision assurée par nos équipes support 24/24 7/7
- Services télécoms France et international complets : numéros standards, numéros colorés, trunk sip, fibre d’entreprise
- Qualité premium des appels, supervision qualité de la voix (note MOSE) et adaptation des codecs (G729 -> G711 -> Opus)
Découvrez Komeo
Lire la vidéo
Komeo x Dell Technologie
Lire la vidéo
KOMEO, NOTRE MISSION
Komeo est une entreprise française née en 2006 et aujourd’hui basée dans les hauts-de-France à Marcq-en-Baroeul. Nous nous définissons comme des concepteurs de solutions logicielles de communications pour les entreprises.
Notre ADN est de trouver les meilleures solutions pour faciliter la communication entre les hommes, clients et collaborateurs. Pour ce faire, Komeo investit ses ressources en recherche et développement, pour trouver les solutions logicielles du marché, pour la création d’outils complémentaires à l’optimisation et l’amélioration de la relation avec vos clients et entre vos collaborateurs. Tout ce travail nous permet aujourd’hui d’accompagner les mutations, les nouvelles attentes et nouveaux besoins de la relation client avec justesse et sérénité.
# Partenaire unique
# Expérience Client
# Expérience Collaborateur
# Performance
# Qualité
# Sécurité